旺季不是说着玩的。
店里的生意眼瞧着越来越红火。
进店用餐的顾客多,层出不穷的各种突发事件屡有发生。
自从店里对人员岗位管理进行了调整之后,高文晶手底下多了两位组长,自己挂着领班的名义,实则开始一点点担负起前厅经理的职责。
职位高了,权限大了,身上的责任担子也就随之越来越重。
前厅用餐区有顾客投诉,说服务员态度不好。
高文晶闻讯,连忙从三楼赶过去。
了解清楚事情始末,原来是服务员上菜过程中,不小心碰洒了桌子上的饮料瓶,顾客不依不饶,丝毫不留情面的辱骂服务员。
那副捶胸顿足的样子,仿佛服务员碰洒的不是一瓶饮料,而是将整张餐桌直接掀翻了。
听说领班过来了,顾客顿时表现的更为愤怒,当着高文晶的面大喊大叫,吹毛求疵、贬低那位不小
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